Responsable Red CATO y Especialistas de Producto

• Gestión operativa del equipo GRC y Especialistas de Producto.
• Desarrollo, profesionalización y evolución de la Red CATO.
• Coordinación transversal con áreas Posventa
• Seguimiento de KPIs, actividad y presupuestos.
• Gestión de incidencias recurrentes y propuestas preventivas.
• Gestión de Red, condiciones y estándares de Servicio.
• Definición de planes de acción y estrategias para conseguir una Red CATO actualizada, cualificada y acorde con nuestro producto.
• Proporcionar al equipo los recursos adecuados para la consecución conjunta de los objetivos.
• Motivar al equipo a cargo para la consecución de objetivos.
• Contribuir al desarrollo profesional y personal de los colaboradores.

REPORTE:  Dirección Posventa.

Requerida:

• Formación técnica vinculada a producto, equipos industriales, HVAC, electricidad, mecánica, eficiencia energética o similar.

Deseable:

• Grado Técnico Superior, Ingenieria Técnica, Licenciatura superior o equivalente.
• Formación complementaria en gestión de equipos, gestión de servicios, atención al cliente, procesos, calidad o mejora continua.

Requerida:

• Entre 3 y 5 años de experiencia en Posventa, CATO/SAT, producto, servicio técnico o gestión de equipos, coordinación de equipos operativos o técnicos-comerciales y en relación con partners, red externa, mantenedores autorizados o Servicios Técnicos.

Deseable:

• Experiencia en sector HVAC, clima, calefacción, ACS, energías renovables o producto técnico industrial, en gestión de KPI, presupuestos de servicios, garantías o eficiencia operativa y en proyectos de profesionalización, digitalización o mejora de procesos Posventa.

• Orientación al cliente, servicio y negocio.
• Capacidad analítica y lectura de KPI.
• Liderazgo transversal.
• Liderazgo de equipo.
• Conocimiento técnico de producto.
• Gestión de red externa CATO y mantenedores autorizados.
• Comunicación asertiva y positiva.
• Capacidad de persuasión e influencia.
• Priorización y gestión de cargas de trabajo.
• Gestión del cambio.
• Responsabilidad.
• Autonomía interdependiente.
• Desarrollo de personas.
• Visión estratégica a medio plazo.
• Capacidad para eliminar silos y generar cooperación transversal.
• Rigor en el seguimiento de actividad, presupuesto y compromisos.
• Este enfoque está alineado con el marco interno de liderazgo, que exige al manager velar por la estrategia, los principios fundamentales y las personas sin caer en paternalismo, fomentando autonomía y responsabilidad individual. También conecta con los principios de excelencia al cliente, eficiencia colectiva, compromiso, transparencia y especialización.

• Contrato indefinido dentro de una empresa con cultura familiar y las ventajas de una multinacional.
• Posibilidad de crecer y afrontar retos, dentro de un equipo de alto rendimiento.
• Retribución compuesta de salario fijo, así como seguro de salud y vida.
• Vehículo de empresa como retribución en especie, así como todas las herramientas para llevar a cabo tu trabajo diario.
• 27 días laborales de vacaciones.
• Teletrabajo.
• Flexibilidad horaria.
• Todos los viernes, las dos últimas semanas de julio y todo agosto, horario intensivo.